Foire aux Questions sur Dawson

Q. Qui est Dawson Books?
R. C’est une filiale d’une société britannique dont les actions sont cotées au London Stock Exchange.

Q. Quelle est l’activité de Dawson?
R. Notre métier principal est la fourniture de livres de toutes origines aux bibliothèques et centres de documentation, ainsi que tous les services associés.

Q. Depuis combien de temps Dawson France exerce-t-il ce métier?
R. Dawson France est une société sœur de Dawson Books. Dawson France est implanté en France depuis 1925 et a développé le département librairie à la fin des années 80. Depuis 1999, date de la cession de sa partie abonnements, Dawson France est spécialisé exclusivement dans la fourniture d’ouvrages.

Q. Qui sont les clients de Dawson?
R. Ce sont des institutions académiques et de recherche, ainsi que des services de documentation d’entreprise.

Q. Où sont situés les clients de Dawson?
R. Dawson est le premier fournisseur des universités françaises pour les ouvrages étrangers. C’est aussi un fournisseur de première importance pour de nombreuses bibliothèques en Grande Bretagne, en Europe continentale, dans les pays nordiques, au Moyen Orient et en Extrême Orient entre autres.

Q. Quels types de livres fournit Dawson?
R. Dawson peut fournir tout type de livres, qu’elle qu’en soit la provenance. Nous avons une base de données de plus de 14.2 millions de titres actualisée en permanence. Nous pouvons aussi obtenir des titres épuisés.

Q. Comment Dawson fixe le prix des livres?
R. Nous établissons nos prix de façon compétitive et transparente : nous respectons le prix public éditeur sans majoration quelle que soit l’origine de la devise.

Q. Dawson France est-il concerné par la loi sur le droit de prêt?
R. Oui, nous sommes assujettis au paiement de la taxe de 6% pour tout achat effectué par des bibliothèques, aussi bien sur les livres français que sur les livres étrangers.

Q. Est-ce que Dawson établit ses factures uniquement en Euro ou pouvez vous établir des factures dans d’autres devises?
R. Dawson peut établir ses factures en Euro et différentes autres devises, Dollar, Franc Suisse…

Q. J’ai besoin d’une précision sur une facture, à qui dois-je m’adresser?
R. Vous devez vous adresser à votre contact au sein du service clients pour toute modification portant sur vos factures.

Q. J’ai besoin d’un service fiable et réactif. Est-ce que Dawson peut me fournir ce type de service?
R. Dawson est une société en pleine expansion qui a construit son activité sur la qualité du service fourni et a bâti sa réputation sur les recommandations de ses clients. Un interlocuteur vous sera spécialement dédié et répondra rapidement à vos demandes.

Q. De quelle façon puis-je communiquer avec les bureaux de Dawson?
R. Notre équipe ainsi que la plupart de nos clients utilisent de plus en plus les courriels comme premier moyen de communication. Nous recevons également des demandes par fax, téléphone ou courrier.

Q. Est-il possible de rencontrer quelqu’un de Dawson?
R. Vous pouvez recevoir la visite de notre attaché commercial pour une présentation de nos services. Vous pouvez également rencontrer votre responsable de compte, pour ce qui concerne la gestion de votre dossier.

Q. Je souhaite être contacté par Dawson. Que dois je faire?
R. Vous pouvez envoyer un courriel à librairie@dawson.fr ou un fax au (33) 01 69 19 21 66